Politique de remboursement

 

Politique de Retour & Remboursement — Bamika

Chez Bamika, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits premium alliant confort, élégance et qualité. Si toutefois votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous offrons la possibilité de procéder à un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

🕒 Délai de rétractation et retour produit

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement

(conformément à notre engagement “Satisfait ou remboursé sous 30 jours”)  .

Pour être éligible, le produit doit :

  • être neuf, non porté et non lavé

  • conserver son étiquette d’origine intacte 

  • être retourné dans son emballage d’origine

Tout article présentant des traces d’utilisation, d’odeur, de lavage ou de dégradation ne pourra pas être remboursé.

🚚 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à : support@bamika.com

  2. Indiquez : numéro de commande + motif du retour + photos du produit si nécessaire

  3. Une étiquette ou une adresse de retour vous sera transmise

  4. Le produit devra être expédié dans un délai de 7 jours après validation du retour

Les frais de retour peuvent être :

  • à la charge du client en cas de changement d’avis / taille / préférence

  • pris en charge par Bamika en cas d’erreur de produit ou article défectueux

💶 Remboursement

Une fois l’article réceptionné et contrôlé :

  • le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Nous pouvons également proposer :

  • un échange produit

  • ou un avoir valable sur la boutique

❌ Articles non éligibles au remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, ne sont pas remboursables :

  • articles portés ou lavés

  • produits personnalisés

  • articles soldés ou issus d’une campagne promotionnelle spécifique

  • cadeaux offerts et accessoires bonus

📦 Article défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une anomalie :

  • contactez-nous sous 48 heures après réception

  • joignez photos ou vidéos du produit concerné

Une solution adaptée vous sera proposée : remplacement, échange ou remboursement prioritaire.

✉️ Service client

Notre équipe reste disponible pour toute question :

📧 support@bamika.com

📦 Livraison suivie via La Poste (Colissimo) — conformément aux informations logistiques de la marque